Como funciona a assinatura? Posso cancelar?
A cobrança é mensal ou anual (você escolhe). Pode cancelar a qualquer momento diretamente no painel da Hotmart (em "Minhas Compras") ou via nosso suporte. Nos primeiros 7 dias o reembolso é total e garantido pelo CDC Art. 49. Após esse prazo, sem reembolso — mas o período pago é seu até o fim do ciclo, sem multa de cancelamento.
Preciso ter conhecimento de contabilidade pra usar?
Não. O AEXION foi feito pra quem NÃO é contador. Você só precisa saber: "isto é entrada" ou "isto é saída". O sistema cuida do resto. Se quiser aprofundar, o curso te ensina conceitos como Balanço, DRE e Fluxo de Caixa em linguagem simples.
Funciona em celular? E em diferentes navegadores?
Sim, em qualquer navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge). No celular você pode adicionar à tela inicial pra virar um app. Os dados sincronizam automaticamente entre dispositivos.
Posso importar meu extrato bancário? Quais bancos?
Sim. O AEXION aceita extratos em OFX (padrão internacional, 100% de precisão), PDF ou CSV. Funciona com Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Caixa, Inter, Mercado Pago e praticamente todos os bancos brasileiros. Geralmente o seu banco oferece download em um desses formatos.
O plano Completo substitui os planos PF e PJ?
Sim. O Completo inclui 100% do plano PF + 100% do plano PJ + bônus exclusivos. Se você tem empresa E vida pessoal pra gerenciar, é o único que te atende sem precisar assinar dois planos separados.
Quantas pessoas podem usar uma conta?
Cada conta é individual, vinculada ao seu e-mail. Se você quiser compartilhar com sócio(a) ou cônjuge, cada um deve ter sua própria conta. Em breve lançaremos o recurso de "múltiplos usuários na mesma conta".
Tem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é emitida pela Hotmart e enviada automaticamente pro seu e-mail após a compra. Se quiser nota em CNPJ (pra dedução fiscal), informe no checkout.
Preciso instalar algo? Windows / Mac / Linux?
Não. AEXION é 100% web — roda em qualquer navegador, em qualquer sistema operacional. Nada de instalação, nada de atualização manual, nada de "sua versão está desatualizada". Funciona na mesma hora.
Tem suporte? Em português?
Sim. Suporte por e-mail em português, com resposta em até 24h em dias úteis. Assinantes do plano Completo têm acesso ao grupo VIP no Telegram com suporte direto e mais rápido.
Meus dados financeiros estão seguros?
Sim. Usamos Supabase (infraestrutura protegida pela AWS) com criptografia em trânsito e em repouso. Seus dados ficam sob sua responsabilidade — você pode exportar backup JSON a qualquer momento. Somos aderentes à LGPD.
A IA do Aexion é confiável? Vai categorizar minhas transações certo?
A IA usa Claude Sonnet 4.5 (Anthropic) — mesma família dos modelos mais avançados do mercado. Ela acerta 85-95% das categorizações, e você sempre revisa em lote antes de aprovar. Nunca lança nada sem seu OK. Quanto mais você usa, mais ela aprende seus padrões pessoais ("compra na padaria do bairro X = café da manhã", etc).
Open Finance é seguro? Vocês têm minha senha do banco?
Não! Open Finance é certificado pelo Banco Central do Brasil (Bacen) e funciona com OAuth — você autoriza no APP do seu banco, sem nunca digitar senha aqui. Recebemos só dados de extrato em modo LEITURA (não movimentamos dinheiro). Pode revogar acesso a qualquer momento direto no app do banco. Mais de 30 bancos brasileiros suportados via parceira Pluggy.
O que acontece com meus dados se eu cancelar?
Direito LGPD Art. 18: você pode EXPORTAR todos os seus dados em formato ZIP a qualquer momento (botão Configurações → Exportar dados). Se cancelar, seus dados ficam guardados por 7 dias (caso queira voltar) e depois são excluídos definitivamente. Logs de auditoria têm retenção de 5 anos por obrigação legal (LGPD Art. 37).
